Matbaacılık sektöründeki tüm yenilikleri bünyesine başarı ile katan firmamız kurumsal matbaa ürünleri arasında yer alan tanıtım afişleri, antetli kağıt, poster, kantar fişi, insert baskı, antetli matbu evrakların yanı sıra promosyon ürünleri, makbuz, form, dış tanıtım ürünlerinin de basımını gerçekleştirir. Aşağıda yer alan sayfalarla temel işlemler hakkında bilgi edinebilir, Sıkça Sorulan Sorular bölümünden sorularınızın cevabına ulaşabilirsiniz. Eğer karşılaştığınız durum/sorun/isteklerinizi iletişim formu, sosyal medya veya mail ile bize iletebilirsiniz.
Siparişleriniz için 3 ayrı süreç bulunmaktadır. Bu süreçler sırasıyla baskı onayı, üretim süreci ve teslimat sürecidir. Teslimat süreci gönderdiğiniz dosyanın baskı uyumluluğuna göre değişkenlik göstermektedir.
Siparişlerinizi sitemize üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim > Siparişi İncele adımlarını inceledikten sonra siparişle ilgili detayları inceleyebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerinizin bilgileri sipariş detaylarında yer almaktadır. Aras Kargo sitesi üzerinden kargo takip numaranızı girerek kargo durumunuzu öğrenebilirsiniz.
İptal edilen siparişlerde iptal bilgisi tarafınıza ulaştıktan sonra yapmış olduğunuz ödeme hesabınıza kredi olarak yüklenmektedir.
Baskı dosyanızı düzenledikten sonra hesabınızda olan kredi ile yeni sipariş verebilirsiniz.
Ürünlerinizi kargodan teslim alırken ambalajı zarar gören, deforme olarak ürünleri teslim almayınız.
Paketi teslim aldıktan sonra tüm sorunlarınız ile ilgili iletişim formu üzerinden ulaşabilir, yardim@matbaashop.com’a mail gönderebilir veya 0212 674 62 18 no’lu telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MatbaaShop müşteri memnuniyetini dikkate alarak her basım öncesi çözünürlük, renk, baskı kalitesi, yerleşim, kesim payı gibi konuları kontrol ederek baskıda maksimum kalite amaçlanır. Ürün tarafınıza mail ile gönderilerek baskı onayı alınır. Bu süre ortalama 1 gün sürebilmektedir.
Satın aldığınız ürünlerin fatura gönderimi yaptığınız siparişin kargosu ile birlikte tarafınıza iletilir. Fatura girmiş olduğunuz bilgiler üzerine kesilmektedir. Ürün adresi ve fatura adresini de ayrı ayrı olarak ta seçebilirsiniz.
Hediye çeklerinizi ürünlerinizi sepete ekledikten sonra “Alışveriş Sepetim” bölümünde yer alan “Hediye Çekleri” bölümüne girerek “Kullan” butonuna tıklayarak kullanabilirsiniz.
MatbaaShop üzerinden yapacağınız tüm alışverişler Türkiye’nin her yerine Aras Kargo ile ücretsiz olarak gönderilmektedir. Ücretsiz Kargo tüm ürünlerde ve siparişlerde geçerlidir.
Tarafımıza göndereceğiniz baskı tasarımları PDF dosya türünde CMYK formatında ve 300 dpi çözünürlükte olmalıdır.
MatbaaShop baskı ürünlerde oluşabilecek renk farklılığı, basım hatası, kayma gibi hataları kabul eder. Bu durumda ürün yeniden basılır veya ücret tarafınıza iade olunur. Tasarım dosyasında veya metinlerde yer alan sorunlar gibi müşteriye ait hatalarda firmamız sorumlu değildir.
Daha önce vermiş olduğunuz siparişi yeniden ver gibi bir özelliğimiz yoktur. Fakat en kısa sürede yapacağımızı düşünüyoruz :) Bu durumda siparişinizi yeniden aynı özellik ve adet bilgisini girerek sepete eklemeli ve ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmelisiniz.
MatbaaShop üzerinden yapacağınız alışverişlerde 3D Secure Kredi Kartı ile Ödeme, Havale ile Ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Sitede yer almayan ürün ve stoklarla ilgili bizimle iletişime geçerek bilgi veya özel teklif alabilirsiniz. Ürün envanterlerimizde varsa fiyat teklifi ile dönüş sağlıyoruz.
Evet. Oluşabilecek hataları en aza indirmek için tasarımlarımız grafikerlerimiz tarafından onaylanmaktadır. Onaylanan ürünler baskıya gönderilirken, onaylanmayan tasarımların siparişleri iptal edilir.
